Для того чтобы вернуть посылку, оформленную с сайта Алиэкспресс, с товаром необходимо соблюдать некоторые правила возврата.
Сайт Алиэкспресс предлагает следующие возможности для каждого покупателя:
- широкий выбор ассортимента товара из разной категории;
- стоимость товаров не высокая;
- сайт создан с учётом всех нюансов, для того чтобы каждому человеку было комфортно осуществлять заказ;
- как и в любой другой сфере, между покупателем и продавцом возникают некоторые недочёты.
Если необходимо вернуть товар из категории «Tmall», то его процедура возврата будет осуществлена гораздо проще.
Данный раздел предоставляет услугу ускоренного возврата товара при следующих условиях: человеку не подошла одежда по размеру, не понравилось качество товара или другие параметры. Возврат возможно осуществить на протяжении четырнадцати дней, после того, как получена посылка.
Советы для возвращения товара на «Алиэкспресс»
- Для того чтобы вернуть товар, нужно открыть спор. Первое что следует сделать – это открыть спор и отправить запрос на возврат денежных средств.
- Деньги будут возвращены в случае, если продавец одобрит данную услугу возврата денег за товар.
- Если продавец дал добро, то человеку придёт письмо, в котором будет содержаться строка с адресом, на который необходимо будет вернуть посылку.
- Возвращение денежных средств происходит лишь после того, как покупатель получит товар на руки.
Как происходит обмен товара на Алиэкспресс?
- Открытие спора и запрос денежных средств;
- Товар отправляется к продавцу;
- Продавец получает посылку и возвращает денежные средства заказчику;
- Затем можно осуществить повторный заказ нужного товара.
Не стоит упускать из вида тот момент, что покупатель самостоятельно оплачивает все дополнительные расходы по отправке. То есть, покупатель отправляет посылку назад за свои деньги. В данной ситуации рекомендуется отправить посылку, не используя страховку. Лучше всего попросить на почте «трек-номер», для того чтобы следить за передвижением возвращаемого заказа. Товар в посылке перед отправкой необходимо тщательно запаковать. При условии плохой упаковки продавец может отказать в возврате денежных средств. Лучше всего снимать на видео процесс запаковки товара. Можно сделать пару снимков посылки в открытом и закрытом виде. Фото и видеосъемка считаются лучшим доказательством. Зафиксировать в телефоне нужно и снимок чека, который человек получит после отправки посылки в почтовом отделении. Возвращение товара после одобрения продавца происходит в течение десяти дней. Отменить возврат заказа невозможно. При проведении процедуры возврата заказа важно тщательно ознакомиться со всеми деталями, чтобы не возникло недоразумений.
Возвращение денег за товар
Деньги за товар, который вернули обратно, поступят на счёт покупателя в течение 10 суток с момента получения продавцом возврата товара.
Когда прошло более десяти дней, а на счёте так и не появились денежные средства, то нужно написать уведомление в «службу поддержки» сайта.
Если соблюдать все правила и читать все нюансы, которые заключаются в процедуре возврата товара и денежных средств, то можно без проблем выполнить все указанные условия, вернуть неподходящий товар обратно, вернув денежные средства на личный счёт.
А вы когда-нибудь возвращали заказанный товар с Алиэкспресс обратно продавцу?
